İlk başvuru, bir müşteri için ülke, vize tipi ve süreç takibini başlattığınız kayıttır. Bu rehberde sıfırdan başvuru açmayı, evrak listesini ve ilk durum güncellemesini anlatıyoruz.
Bu rehberde neler var?
- Başvuru oluşturma adımları
- Ülke / vize tipi seçimi
- Evrak checklist’i
- İlk durum ve bildirim
- SSS
Ön koşul
Başvuru açmadan önce müşteri kartı hazır olmalı. Yoksa İlk Müşteri Ekleme rehberini tamamlayın.
Yeni başvuru nasıl açılır?
- Başvurular → Yeni başvuru veya müşteri kartından Başvuru ekle.
- Müşteriyi seçin (arama ile).
- Hedef ülke ve vize tipini (turistik, iş, aile birleşimi vb.) seçin.
- Planlanan seyahat / randevu tarihlerini girin (biliniyorsa).
- Gerekli evrak şablonunu seçin veya checklist oluşturun.
- Kaydedin — dosya “Taslak” veya “Evrak bekleniyor” durumunda açılır.
Evrak listesi
- Ülkeye göre şablon kullanın (pasaport, biyometrik foto, banka dökümü, otel, uçak…).
- Eksik belgeleri işaretleyin; müşteriye SMS/e-posta ile liste gönderebilirsiniz.
- Yüklenen dosyalar başvuru kartında arşivlenir (AES-256).
İlk durum güncellemesi
Dosya oluşunca örnek akış:
- Evrakları toplayın → durumu Evrak tamam yapın.
- Randevu alın → tarih/saat notu + Randevu alındı.
- Başvuru merkezine teslim → Başvuru yapıldı.
Detaylı durum akışı için Başvuru Takibi rehberine bakın.
İyi uygulamalar
- Başvuru notuna “kaynak” yazın (WhatsApp, referans acente, walk-in).
- Sorumlu danışmanı atayın; liste filtreleri buna göre çalışır.
- Aynı müşterinin eski başvurularını silmeyin — geçmiş referans olur.
Sık sorulan sorular
Bir müşteriye birden fazla başvuru açabilir miyim?
Evet. Farklı ülke veya tarihler ayrı dosyalardır; hepsi müşteri kartında listelenir.
Yanlış ülke seçtim
Başvuru henüz ilerlememişse düzenleyebilir veya kapatıp yenisini açabilirsiniz. İlerlemiş dosyada not düşüp yeni kayıt tercih edin.
Form doldurma nerede?
OCR ile gelen veriler ve müşteri kartı, AI form doldurma modülünde kullanılır → OCR & AI.
Sonraki adım
Başvuruyu açtıktan sonra takip ekranını kullanın; randevu için Randevu & Takvim rehberine geçin.