Önemli: VizeBis platformunu ve İletişim Merkezi modülünü kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Taraflar
Bu sözleşme; VizeBis (hizmet sağlayıcı) ile platforma kayıt olan gerçek veya tüzel kişi (kullanıcı / işletme) arasında akdedilir.
2. Hizmet Kapsamı
VizeBis; vize danışmanlığı, turizm ve otelcilik işletmelerine bulut tabanlı yönetim ve iletişim araçları sunar. İletişim Merkezi modülü kapsamında:
- WhatsApp Business Cloud API mesajlaşması
- Facebook Messenger ve Instagram Direct entegrasyonu (izin/onay sonrası)
- E-posta, canlı destek ve diğer kanalların tek panelden yönetimi
3. Meta Hesap Bağlantısı
İşletme, kendi Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp Business) hesaplarını OAuth ile bağlayabilir. Bağlantı sırasında yalnızca hizmet için gerekli izinler istenir. İşletme:
- Bağladığı hesaplar üzerinde yetkili olduğunu taahhüt eder
- Meta Platform Terms ve WhatsApp Business Policy'ye uyar
- İzinsiz toplu pazarlama (spam) yapmaz
- 24 saatlik müşteri hizmeti penceresi dışında yalnızca onaylı şablon kullanır
4. Kullanıcı Yükümlülükleri
- Platformu yürürlükteki mevzuata uygun kullanmak
- Müşteri verilerini KVKK ve GDPR'a uygun işlemek
- Hesap güvenliğini korumak (şifre, 2FA)
- Token ve API anahtarlarını üçüncü kişilerle paylaşmamak
5. Fikri Mülkiyet
VizeBis yazılımı, arayüzü ve markası VizeBis'e aittir. Kullanıcı yalnızca sözleşme süresince sınırlı kullanım hakkına sahiptir.
6. Hizmet Seviyesi ve Kesintiler
VizeBis makul ölçüde kesintisiz hizmet sunmayı hedefler. Meta, WhatsApp veya üçüncü taraf API kesintilerinden doğrudan sorumlu tutulamaz.
7. Ücretlendirme
Abonelik ve modül ücretleri fiyatlandırma sayfasında belirtilir. WhatsApp mesaj ücretleri Meta tarifelerine tabidir ve işletmeye yansıtılabilir.
8. Fesih
Taraflar sözleşmeyi bildirimle feshedebilir. Fesih sonrası veriler gizlilik politikasına uygun silinir veya anonimleştirilir.
9. Sorumluluk Sınırı
VizeBis, dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Mesaj içeriğinden bağlayan işletme sorumludur.
10. Uygulanacak Hukuk
Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri yetkilidir.
11. İletişim
Sorularınız için: info@vizebis.com · vizebis.com/iletisim
Diğer yasal metinler: Kullanım Koşulları · Gizlilik Politikası · KVKK